AGB – Online-Shop

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von
Merle Wende, handelnd unter
„Die Wende für dich und dein Tier“,
Glüsingerbergen 2, 25779 Glüsing
(nachfolgend „Verkäuferin“)
gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren und/oder digitalen Inhalten, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit der Verkäuferin über den Online-Shop abschließt. Der Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden wird widersprochen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

1.2 Für Verträge zur Bereitstellung digitaler Inhalte gelten diese AGB entsprechend, sofern nichts Abweichendes geregelt ist. Digitale Inhalte sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.5 Vertragsgegenstand kann – je nach Angebotsbeschreibung – die einmalige oder regelmäßige Bereitstellung digitaler Inhalte (Abonnement) sein.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produktbeschreibungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde gibt über das Online-Bestellformular ein verbindliches Vertragsangebot ab, indem er den Bestellprozess abschließt.

2.3 Die Verkäuferin kann das Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen:

• durch Auftragsbestätigung per E-Mail,
• durch Lieferung der Ware,
• oder durch Zahlungsaufforderung.

2.4 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt.

2.5 Vertragssprache ist Deutsch.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der Verkäuferin.

3a) Besondere Hinweise zu digitalen Inhalten und Dienstleistungen

Die angebotenen Leistungen, insbesondere Futterpläne, Beratungen und digitale Inhalte, dienen der begleitenden und präventiven Unterstützung von Tierhaltern.
Sie stellen keine tierärztliche Behandlung, Diagnose oder Therapie dar und ersetzen diese auch nicht.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Dem Kunden stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte
• SEPA-Lastschrift
• Klarna (z. B. Rechnung oder Ratenzahlung – je nach Angebot)

4.3 Kreditkartenzahlung
Der Rechnungsbetrag ist mit Vertragsschluss sofort fällig. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

4.4 SEPA-Lastschrift
Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift erteilt der Kunde der Verkäuferin ein SEPA-Lastschriftmandat. Der Rechnungsbetrag wird nach Vertragsschluss vom angegebenen Bankkonto eingezogen. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass das angegebene Konto die erforderliche Deckung aufweist. Kosten, die aufgrund einer Rücklastschrift entstehen, hat der Kunde zu tragen, sofern er diese zu vertreten hat.

4.5 Zahlung über Klarna
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Es gelten die Klarna-Nutzungsbedingungen, die dem Kunden im Bestellprozess angezeigt werden. Die Verkäuferin bleibt zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z. B. zu Produkten, Widerruf, Reklamationen).

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Waren werden an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift versendet.

5.2 Digitale Inhalte werden bereitgestellt:

• per Download
• oder per E-Mail

5.3 Selbstabholung ist nicht möglich.

6) Nutzungsrechte für digitale Inhalte

6.1 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für das jeweils benannte Tier und zur eigenen privaten Nutzung, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

6.2 Eine Weitergabe an Dritte oder Vervielfältigung ist nicht gestattet.

6.3 Die Nutzungsrechte entstehen erst nach vollständiger Zahlung.

6a) Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten und Beratungsleistungen

Bei Verträgen über digitale Inhalte oder Dienstleistungen (z. B. individuelle Futterpläne oder Beratungen), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers, wenn die Verkäuferin mit der Ausführung der Leistung begonnen hat, nachdem der Kunde

• ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
• bestätigt hat, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

Hierüber wird der Kunde im Bestellprozess gesondert informiert.

7) Vertragsdauer bei Abonnements

7.1 Abonnementverträge laufen über die jeweils angegebene Vertragsdauer und enden automatisch.

7.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

8) Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Verkäuferin.

9) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

10) Haftung

Die Verkäuferin haftet uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

10a) Haftungsausschluss für Tier- und Fütterungsberatung

10a.1 Die Verkäuferin gibt keine Heilversprechen ab.
Es wird kein bestimmter gesundheitlicher, therapeutischer oder leistungsbezogener Erfolg garantiert.

10a.2 Alle Empfehlungen basieren auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen. Die Verkäuferin übernimmt keine Haftung für unvollständige, fehlerhafte oder nachträglich geänderte Angaben des Kunden.

10a.3 Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt in eigener Verantwortung des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, den Gesundheitszustand seines Tieres regelmäßig zu beobachten und bei Auffälligkeiten unverzüglich einen Tierarzt oder eine andere fachlich qualifizierte Person hinzuzuziehen.

10a.4 Die Haftung der Verkäuferin ist ausgeschlossen für Schäden, die darauf beruhen, dass Empfehlungen eigenmächtig verändert, nicht sachgerecht umgesetzt oder mit anderen Maßnahmen kombiniert werden, die nicht mit der Verkäuferin abgestimmt wurden.

10a.5 Für bestehende Erkrankungen, akute Krankheitszustände oder Notfälle ist ausschließlich ein Tierarzt zuständig.

11) Terminabsagen, Stornierung und Nichterscheinen

11.1 Touren

1. Termine für Touren können bis 72 Stunden vor Tourbeginn kostenfrei storniert oder verschoben werden.
   Tourbeginn ist der erste Tag der Tour, unabhängig davon, an welchem Tag innerhalb der Tour der Kunde einen Termin gebucht hat.
   Beispiel: Die Tour läuft von Donnerstag bis Sonntag. Dann muss eine Absage spätestens 72 Stunden vor Donnerstag erfolgen.
2. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen werden 80 % des vereinbarten Betrags erstattet bzw. sind 20 % als Ausfallgebühr einbehalten.

11.2 Termine im Umkreis Dithmarschen

Termine im Umkreis Dithmarschen können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen werden 80 % des vereinbarten Betrags erstattet bzw. sind 20 % als Ausfallgebühr einbehalten.

11.3 Ernährungsberatung / Beratungen (Fragebogen & Leistungsbeginn)

1. Stornierung vor Leistungsbeginn
   Der Kunde kann die Beratung kostenfrei stornieren, solange die Verkäuferin noch nicht mit der Bearbeitung begonnen hat.
   Die Bearbeitung beginnt spätestens mit dem Eingang des vollständig ausgefüllten Fragebogens und der ersten inhaltlichen Bearbeitung durch die Verkäuferin.
2. Stornierung nach Leistungsbeginn
   Sobald die Verkäuferin mit der Bearbeitung begonnen hat, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich, da die Leistung bereits erbracht bzw. mit der Leistungserbringung begonnen wurde.
3. Terminabsage durch die Verkäuferin
   Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, Notfälle) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahlte Beträge werden erstattet.

12) Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13) Alternative Streitbeilegung

Die Verkäuferin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand 01.02.2026